本田ＣＲＶ：“外八字”终于被召回

2006年3月，有车主在网上发布“尾部下沉”的消息后，北京、广州、成都等地车主普遍反映存在同样问题，更严重的一些车后轮呈“外八字”导致轮胎与车体摩擦。据了解，CRV车身下沉指的是：原本厂家标注的车高为1710MM，最小离地间隙为205MM，而在使用的过程中，车的尾部却出现下塌几毫米、甚至几十毫米的现象。

车主要求东风本田召回的呼声起初并没有得到回应。东风本田中方负责人、执行副总经理刘裕和则声称，尾部下沉的案例在全国市场并不多见，仅有千分之几的概率，下沉的车辆可能是弹簧出现问题。东风本田始终不承认汽车质量有问题的态度，最终导致在成都爆发了60多辆东本CRV汽车排成长队进行“游行”的事件，东风本田“塌陷门”事件终于越闹越大。

承受巨大压力的东风本田，于2006年12月28日向国家质检总局递交了召回报告，决定从2007年1月开始召回49500辆国产本田CRV。被召回的车辆的生产时间段为2005年3月10日到2006年12月18日期间生产的车型。东风本田并开口承认说，

召回范围内的车辆由于对中国实际使用情况考虑不周，后减震器设计余量不足，部分车辆出现后轮轮胎内侧与车身瞬间干涉和车身后部高度下降的情况，可能造成安全隐患。

虽然东风本田最后召回了存在质量问题的车辆，但是由于没有在第一时间就重视用户的投诉，对其品牌形象造成巨大的影响。案例发生后，本田始终不承认汽车质量有问题的态度，导致在成都爆发了60多辆东本CRV汽车排成长队进行“游行”的事件，东风本田“塌陷门”事件终于越闹越大。在互联网飞速发展的今天，许多信息都是由网络媒体最新报出的。面对信息爆炸的时代，东风本田明明存在质量问题，企业不但没有及时承认、解决，还采取回避、否认的态度，致使事态进一步恶化。